Il n'y a rien de plus désagréable que de constater qu'une situation négative est née d'un simple malentendu.
Pourtant, cela arrive souvent. Un message est émis, avec pour son auteur un sens précis, et ce message est interprété par son destinataire d'une façon totalement différente. Après, la dégradation des relations peut aller très vite, puisqu'aucun des deux communicants ne comprend la réaction de l'autre. Chacun est dans un univers sémantique disjoint de celui de l'autre.