Bien sûr que si, il faut changer une équipe qui gagne, avant qu'elle ne se mette à perdre. Pas trop tôt, certes, mais pas trop tard non plus. Ma chère Banque Populaire pratique le très tôt, puisqu'en 10 ans à s'occuper de mes quelques sous, j'en suis au quatrième chargé de compte. Et, contrairement à ce que certains penseront probablement, ce n'est pas parce que je suis un client particulièrement pénible qui use ses responsables de comptes : au Crédit Agricole, j'ai conservé le même chargé de compte pendant 20 ans, jusqu'à ce que je change d'agence.
Points de vie › Moi et eux
mercredi 3 mai 2006
On ne change pas une équipe qui gagne
mercredi 3 mai 2006. Points de vie › Moi et eux
mardi 14 décembre 2004
Tiens, ça bouge...
mardi 14 décembre 2004. Points de vie › Moi et eux
Reçu ce jour la lettre suivante, datée du 13 décembre : Monsieur, Votre correspondance du 08/12/2004 a retenu notre meilleur attention. Son traitement demande le plus grand soin, et nous oeuvrons le plus rapidement possible afin de rassembler les éléments […]
mercredi 8 décembre 2004
Quand il faut, il faut...
mercredi 8 décembre 2004. Points de vie › Moi et eux
Je viens d'écrire à mon banquier, ou plus exactement au service clientèle du siège régional. Voilà ce que ça donne... Quelques éléments ont été modifiés, juste pour préserver un peu de confidentialité. […]
vendredi 19 septembre 2003
Moi : 1, Banque : 0
vendredi 19 septembre 2003. Points de vie › Moi et eux
Bureau. Ambiance zen, cool, les neurones s'entrechoquent. Bref, ça bosse. Dring dring dring, téléphone. Je décroche et, de ma belle voix, déclame "XYZ bonjour". A l'autre bout, une petite voix féminine m'interpelle gentiment "Monsieur XYZ ? […]
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