Petit message électronique envoyé à Novartis - en passant par leur site web, j'ignore bien où cela va arriver et comment ça va être traité.

Bonjour,
Depuis plus de deux ans, nous recevons REGULIEREMENT des appels téléphoniques pour Novartis (sans que le service, division ou tout autre ne soit précisé, mais cela ressemble suspicieusement au service des appels d'offres ou des marchés, vu les types d'appels). Après vérification auprès des correspondants, ce ne SONT PAS des erreurs de numéros, ils composent bien notre numéro de téléphone, tel que trouvé sur un quelconque document issu de chez vous.
Serait-il trop vous demander de vérifier dans toute votre papeterie, documents et tout ce qui peut y être associé et de CORRIGER urgemment l'erreur, sachant que le numéro de téléphone 05 6a bb cc dd n'est pas "le vôtre" ?
En vous remerciant d'avance de votre célérité,
Cordialement.

Deux années sans réaliser qu'ils ont un faux numéro dans au moins un de leurs documents, autant dire que je ne retiens pas mon souffle quant à la célérité de leur correction.

... je ne suis pas le sujet de cette lettre, mais seulement son auteur. Il m'a été demandé, par des amis maîtrisant mal le français récriminatoire écrit, de râler auprès d'Orange pour la gestion désastreuse d'un abonnement pris à Noël dernier. Dont acte.

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Peut-être vous en souvenez-vous : j'ai reçu, en avril dernier, la visite d'une contrôleuse qui venait en mes pénates vérifier que je ne disposais pas de télévision. J'attendais la suite, arrivée au courrier hier avec ma taxe d'habitation : Vous occupiez au 1er janvier une résidence équipée d'un poste de télévision, 116 euros.

Je vous passe la (longue et obscène) litanie de jurons qui m'a échappé. J'étais furieux.

Nonobstant cette juste colère, j'ai appelé les services du Trésor pour exprimer toute ma révolte et mon indignation. Comme il se doit lorsque je m'adresse à une personne physique, fut-elle représentante d'une entité honnie, je suis resté poli, pas même agacé ni rien. L'énervement est inutile dans une telle situation, probablement contre-productif, et généralement ridicule.

Et le brave homme, loué soit son nom, m'a juste dit, après vérification, que oui, c'est normal, vous n'avez pas coché la case 0RA^[1] sur votre 2042K.

Oups.

Il ne me reste plus qu'à faire une gentille lettre demandant le dégrèvement. Et à ne pas oublier cette case les prochaines fois.

Ce n'est pas comme si je ne m'y attendais pas - l'administration de notre si beau pays ne cultive pas la confiance envers ses administrés, quoi que puissent en dire les déclarations main-sur-le-coeur de plein de gens et notamment la charte régissant les relations entre les contribuables et l'administration fiscale. Surtout l'administration fiscale, parce qu'après tout il faut faire rentrer des sous, tous les moyens sont bons.

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Suite à mon précédent courrier et à la réponse d'Epson, j'entame le second round pour obtenir le remboursement de logiciels fournis avec mon scanner. Cette lettre est partie jeudi dernier. Avec le week-end pascal, je suppose qu'elle ne sera lue que mardi ou mercredi, d'où la publication décalée de cette note.

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